Návody a rady

SMTP odchozí server

smtp.za200.cz

Kde najdu kolik mám ještě kreditu na internet?

Aktuální výši kreditu i veškeré doklady najdete na našich stránkách www.za200.cz v sekci Zákaznická zóna. Vstup do zákaznické zóny je pomocí tlačítka Zákaznická zóna umísteného na stránkách vlevo nahoře (pod logem). Internetové služby = modré tlačítka

Kde zjistím info o hlasových službách - kredit, kam jsem volal....

Aktuální výši kreditu i veškeré doklady, detaily poskytnutých služeb atd... najdete na našich stránkách www.za200.cz v sekci Zákaznická zóna. Vstup do zákaznické zóny je pomocí tlačítka Zákaznická zóna umísteného na stránkách vlevo nahoře (pod logem). Hlasové služby = zelené tlačítka

Kde najdu odkaz na starý kredit VoIP:

Na stránkách www.za200.cz nahoře v menu pod položkou VoIP je položka Zákaznická zóna pro VoIP - tam se přihlásíte ke svému VoIP účtu.

Poslal jsem peníze na internet pod špatným variabilním symbolem - co s tím?

Pokud uvedený variabilní symbol neexistuje - peníze Vám budou automaticky vráceny zpět. V případě že jste se trefil do variabilného symbolu jiného klienta, zašlete nám vyplněnou a podepsanou Žádost o opravu chybné platby ( ke stažení ZDE ) spolu s dokladem o zaplacení ( výpis z účtu, potvrzení z banky, ústřižek složenky a pod ).

Všeobecné informace o platbách

Vaše banka má na převod Vašich peněz 3 pracovní dny. Jestliže v pátek podáte příkaz musí Vaše banka nejpozději do středeční půlnoci odeslat peníze do clearingového centra ( provozuje Česká národní banka ), které následující den převede peníze do naší banky. Zákazníkům České pošty přidáváme ještě informaci, že u opeací České pošty někdy při platbě složenkou v hotovosti je datum provedení platby posunuto o další 2 pracovní dny. (na útržku máte pak 2 datumy. První je datum podání, druhý je datum zpracování žádosti o převod). Tímto se vaše platba se může protáhnout až na 5 pracovních dnů.

Jedu na 3 měsíce do zahraničí a internet nebudu využívat - lze ho na tu dobu vypnout?

Ano - zašlete žádost o pozastavení služby s přesnou identifikací přípojného místa tj. Jméno a adresa na koho je psaná smlouva spolu s datem od kdy to chcete pozastavit. Je nutné mít kladný kredit a mít vyčerpaný bonus.